Trois chemins, trois métiers
Les trois sont gratuits pour vous, mais ne font pas le même travail. Le fournisseur qui vous démarche connaît bien ses offres, mais n'en compare qu'une, la sienne : un devis, sa marge intégrée sans détail, puis son service client.
Un comparateur en ligne, payé par les fournisseurs qu'il référence, vous remet une liste de résultats à l'instant T, au prix du kWh affiché, et le plus souvent rien ensuite.
Un courtier indépendant consulte sans exclusivité les fournisseurs actifs sur le marché professionnel, y compris celui que vous désignez, compare leurs offres en coût total sur votre profil réel, puis suit vos échéances. Son métier est décrit sur la page Courtier en énergie, les critères d'une comparaison juste dans Comparer les offres.
Des engagements écrits
Nos engagements sont écrits dans la charte qualité, mise à jour en septembre 2026 : vingt et un articles datés et opposables. L'activité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (article 2 et mentions légales).
- Aucun pourcentage d'économie annoncé : une obligation de moyens (article 3).
- Aucune offre « à saisir avant ce soir », aucune pression commerciale (article 7).
- Un dossier jamais cédé à un autre courtier, une étude jamais sous-traitée (article 10).
- Des outils hébergés dans l'Union européenne, des accès nominatifs (article 13).
- Des appels enregistrés, conservés six mois au maximum (article 15), des consentements horodatés (article 18).
- Vos volumes, conditions et factures jamais revendus (article 16).
- Une réponse écrite et motivée à toute réclamation (article 20).
Indépendance et rémunération
Advice Energy n'est le partenaire exclusif d'aucun fournisseur d'électricité ou de gaz, et aucun fournisseur ne détient de part de son capital (charte, article 7). La recommandation n'a qu'une boussole, votre situation, et tout conflit d'intérêts vous est signalé avant décision. La page Qui sommes-nous présente le gérant et notre mode de rémunération.
Quand une souscription aboutit, le fournisseur retenu nous verse une commission d'apport. Le calcul en coût total neutralise l'effet des commissions sur la recommandation, et nous ne déplaçons jamais un client d'un fournisseur à un autre pour générer une nouvelle commission (article 9).
Changer n'a rien d'obligatoire : en mars 2026, 1 575 489 sites de moins de 36 kVA sur 4 851 161 étaient encore au tarif réglementé (CRE). Si garder votre contrat est le bon choix, nous vous le disons, par écrit.
Posez les six questions ci-dessous à tout intermédiaire qui vous démarche : celui qui refuse d'y répondre vous a déjà répondu.
Vos questions
Le fournisseur retenu, par une commission d'apport. Son montant vous est communiqué avant signature, sur simple demande : c'est un engagement publié.